НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Производство и оборот продукции под маркировкой «Халяль» в России перешли на принципиально новый уровень государственного регулирования. Если раньше сертификат мог выдать практически любой религиозный центр, то теперь это сфера строгой государственной аккредитации. Финальным аккордом в выстраивании этой системы стало наделение аккредитованных органов правом использовать специальный знак национальной системы аккредитации (НСА).
Отсутствие на шинах кода DataMatrix, который требует закон о маркировке, или обнаружение производственного брака уже после установки на автомобиль — для многих автовладельцев и предпринимателей эти ситуации становятся полной неожиданностью. Пока продавцы спорят с проверяющими о правомерности ареста товара, покупатели пытаются понять, почему новые покрышки износились за один сезон. Практика показывает: споры о качестве и легальности шин редко разрешаются сами собой. Независимая экспертиза шин становится тем инструментом, который позволяет перевести конфликт в правовое русло и получить доказательство, имеющее вес и в суде, и в контролирующих органах. Ниже разберем проблему в двух измерениях — маркировочном и качественном — и покажем, в каких случаях заключение эксперта изменит исход дела.
С 1 сентября 2026 года в России запускается принципиально новый механизм защиты рынка от фальсификата и контрафакта. Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон № 126-ФЗ, который вводит федеральный государственный контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к отдельным видам промышленной продукции и существенно расширяет надзорные полномочия Росстандарта. Мы детально разобрали документ, опираясь на официальные источники и Постановления Верховного Суда РФ, чтобы дать бизнесу исчерпывающее руководство к действию.
Архив новостей RSS
Продавец отказал в возврате бракованного товара после проверки качества. Алгоритм действий.
Что делать, если в течении гарантийного срока вами была обнаружена неисправность в товаре и вы обратились с претензией к продавцу, но получили отказ?
Продавец, в соответствии с законодательством, обязан принять товар ненадлежащего качества (бракованный) и в случае необходимости провести проверку качества товара. Проверка качества (товароведческая экспертиза) проводится бесплатно для потребителя, собственными силами продавца или уполномоченной им же сервисной службой.
Что делать если продавец провел проверку качества и отказал в возврате бракованного товара?
Обычно покупатель либо принимает данный результат, как данность и смирившись, отказывается от дальнейшей защиты своих прав. Активные же, граждане-потребители спешат сделать независимую экспертизу и с заключением эксперта, пытаются вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость экспертизы. И на этом этапе, возникают неожиданные трудности для «продвинутых» покупателей, вооруженных популярными интернет-знаниями. Так, продавец апеллирует к Закону «О защите прав потребителей», где сказано, что если результат проверки качества не удовлетворил покупателя, то в соответствии с п. 5 ст.18, продавец, обязан провести экспертизу товара за свой счет. Соответственно, продавец резонно отказывает в приеме товара и оплате экспертизы, аргументируя свою позицию, тем, что проведение и оплата экспертизы, это его прямая обязанность и покупатель нарушил процедуру прописанную законом.
Для исключения возможных временных и финансовых затруднений, рекомендуем придерживаться законных процедур проведения экспертизы и обращаться за проведением независимой экспертизы с заявлением к продавцу и за его счет, придерживаясь определенных многолетним профессиональным опытом и сложившейся юридической практикой.
Экспертиза в отличие от проверки качества, проводится в независимой организации, не имеющей постоянных договорных отношений с продавцом. Учитывая, что, покупатель не является профессиональным игроком на потребительском рынке, информацию о коммерческих отношениях между экспертной организацией и продавцом получить из открытых источников не представляется возможным. В связи с вышеизложенным, рекомендуем проявить инициативу и самостоятельно направить в адрес продавца заявление на проведение независимой экспертизы.
В случае затруднения в постановке вопросов перед экспертом, вы можете связаться с нами, для их уточнения со специалистами по бесплатному федеральному номеру 8-800-7000-913.
ВАЖНО: Если продавец отказался удовлетворить ваше заявление о проведении независимой экспертизы, - это прямое нарушение прав потребителя и наши юристы окажут помощь в возврате товара. Данная работа для потребителей проводится безвозмездно.