НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.
Списание оборудования невозможно без профессиональной оценки его состояния. Экспертиза — это ключевой этап, который подтверждает необходимость вывода объекта из эксплуатации и защищает компанию от претензий контролирующих органов. В этой статье вы узнаете, как организовать экспертизу, кто ее проводит, какие документы подготовить и как избежать нарушений.
Архив новостей RSS
Технологическая экспертиза изделий после химчистки: кто имеет право проводить и как это регулируется?
Разбираемся в требованиях ГОСТ и роли Национального института качества в сертификации экспертов
Введение
Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку в химчистке, — это ключевой инструмент защиты прав потребителей. Она позволяет установить, были ли соблюдены нормативы при оказании услуг, и выявить причины повреждения вещей. Однако проведение такой экспертизы требует строгого соответствия стандартам. Разберемся, кто может её осуществлять согласно ГОСТ Р 57140-2016, ГОСТ Р 52058-2021, ГОСТ 25652-83, и какую роль играет Национальный институт качества в сертификации специалистов.
Кто может проводить технологическую экспертизу? Требования ГОСТ
Согласно ГОСТ Р 57140-2016, технологическая экспертиза выполняется только сертифицированными экспертами или организациями, отвечающими строгим критериям 237:
-
Образование и квалификация:
-
Высшее химическое или химико-технологическое образование.
-
Специализация в области обработки изделий (химчистка, стирка, крашение).
-
Знание законодательства РФ и стандартов, включая ГОСТ Р 52058 (услуги прачечных) и ГОСТ 25652 (требования к уходу за материалами) 57.
-
-
Опыт работы:
-
Не менее 5 лет в сфере химчистки или оценки качества услуг.
-
-
Сертификация:
-
Наличие сертификата компетентности, подтверждающего право проводить экспертизы.
-
-
Независимость:
-
Эксперт не должен быть связан с химчисткой или заказчиком финансово или организационно 6.
-
Пример из практики:
Экспертная организация, привлекающая двух специалистов — товароведа и технолога, — повышает достоверность заключения. Например, в Санкт-Петербурге такие эксперты анализируют соответствие маркировки изделий, применяемые технологии и причины дефектов 2.
Роль Национального института качества в сертификации экспертов
АНО «Национальный институт качества» — ключевой игрок в системе сертификации. Институт:
-
Аккредитован Минюстом РФ и включен в реестр судебно-экспертных учреждений 4.
-
Проводит аттестацию экспертов в соответствии с ГОСТ Р 57140-2016, проверяя их образование, стаж и компетенции.
-
Обеспечивает доступ к нормативным документам и методикам, включая актуальные редакции ГОСТ 4.
Почему это важно?
Заключения экспертов, сертифицированных Институтом, принимаются судами и надзорными органами. Например, если химчистка отказывается возместить ущерб за испорченную вещь, только заключение аккредитованного специалиста станет доказательством в споре 24.
Что проверяет технологическая экспертиза?
В рамках исследования эксперты анализируют:
-
Соответствие технологии:
-
Правильность применения химических реагентов и методов чистки (согласно ГОСТ Р 51108).
-
-
Маркировку изделий:
-
Соответствие символов ухода на бирках реальному составу ткани (ГОСТ ISO 3758).
-
-
Причины дефектов:
-
Усадка, изменение цвета, повреждение структуры материала 27.
-
-
Процент износа:
-
Устанавливается до и после обработки, что критично для определения ответственности химчистки 2.
-
Случай из судебной практики:
При экспертизе куртки после химчистки выяснилось, что бирка с символами ухода не соответствовала материалу. Это позволило признать производственный брак, а не ошибку химчистки 2.
Типичные ошибки при выборе эксперта
-
Обращение к несертифицированным специалистам:
-
Их заключения часто отклоняются судами. Например, товароведы без химико-технологического образования не могут оценить корректность методов чистки 6.
-
-
Игнорирование комплексного подхода:
-
Только сочетание товароведческой и технологической экспертиз дает полную картину 2.
-
Заключение
Технологическая экспертиза — сложный процесс, требующий глубоких знаний стандартов и практического опыта. Выбор аккредитованного эксперта, такого как специалисты Национального института качества, гарантирует объективность и юридическую силу заключения. Помните: даже «незначительная» ошибка химчистки может стать основанием для компенсации, если её подтвердит независимая экспертиза.
Статья актуальна на 2025-04-01. При подготовке использованы данные из открытых источников, включая нормативные документы и практику экспертных организаций.