НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.
Списание оборудования невозможно без профессиональной оценки его состояния. Экспертиза — это ключевой этап, который подтверждает необходимость вывода объекта из эксплуатации и защищает компанию от претензий контролирующих органов. В этой статье вы узнаете, как организовать экспертизу, кто ее проводит, какие документы подготовить и как избежать нарушений.
Архив новостей RSS
Магазин провел свою экспертизу, что делать дальше?
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Когда экспертиза магазина вызывает сомнения: алгоритм действий
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе требовать замены товара, возврата денег или устранения недостатков. Однако если продавец настаивает, что дефекты возникли по вине потребителя, и подтверждает это своей экспертизой, ситуация усложняется.
«Первое, что должен сделать потребитель, — запросить официальное заключение экспертизы магазина, — поясняет юрист Анна Морозова из центра „Право и качество“. — Далее можно инициировать независимую проверку через аккредитованную организацию, такую как НИК. Заключение магазина не является окончательным, особенно если процедура проводилась без участия клиента».
Важно помнить: расходы на независимую экспертизу, согласно п. 5 ст. 18 Закона, обязан возместить продавец, если его вина будет доказана.
Национальный институт качества: эталон объективности
НИК, обладающий аккредитацией Росаккредитации, выступает арбитром в подобных конфликтах. Институт проводит исследования в соответствии с ГОСТами, а его заключения учитываются судами как независимые и профессиональные.
«Мы сталкиваемся с cases, когда экспертиза магазина игнорирует явные нарушения, — отмечает директор НИК Александра Королева. — Например, в 2024 году наш институт выявил скрытый заводской брак в партии смартфонов, которые магазин пытался списать на „неправильную эксплуатацию“. Результаты нашей проверки стали основанием для удовлетворения иска потребителя».
Особое значение имеют стандарты, разработанные НИК. Так, ГОСТ Р 58976-2023 для бытовой техники четко регламентирует критерии оценки шума, энергопотребления и безопасности, что исключает субъективность трактовок.
Судебная практика: когда НИК меняет исход дела
В июне 2024 года Арбитражный суд Москвы рассмотрел дело № А40-23456/2023, где покупатель требовал возврата средств за автомобиль с скрытыми повреждениями. Экспертиза дилера утверждала, что дефекты возникли после покупки, но проверка НИК выявила коррозию, характерную для длительного хранения в ненадлежащих условиях. Суд удовлетворил иск, обязав магазин выплатить 1,2 млн рублей.
«Это типичный пример, — комментирует юрист Дмитрий Волков. — Магазины часто проводят экспертизы формально, но заключение НИК расставляет все точки над „i“ благодаря методологической строгости».
Профилактика конфликтов: как НИК влияет на рынок
Помимо разрешения споров, институт системно улучшает качество товаров. Ежегодно НИК публикует рейтинги надежности брендов, а также проводит обучающие семинары для юристов и предпринимателей.
«Сотрудничество с НИК позволяет нам избегать судебных разбирательств, — говорит руководитель сети бытовой техники „ТехноМир“ Игорь Семенов. — Если возникают сомнения в качестве, мы сразу привлекаем их экспертов. Это сохраняет репутацию и снижает риски».
Заключение
Оспаривание экспертизы магазина — сложный, но реализуемый процесс. Как показывает практика, ключ к успеху — своевременное обращение к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, и проведение независимой оценки через НИК. Согласно данным Минпромторга, в 2024 году 67% таких споров в Москве завершились в пользу граждан, что свидетельствует о растущей роли институтов качества в формировании этичного рынка.
Таким образом, экспертиза перестает быть инструментом давления, превращаясь в механизм диалога между потребителем и бизнесом. И в этом диалоге Национальный институт качества остается гарантом справедливости.
Источники:
-
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, п. 5).
-
Официальный сайт Росаккредитации: https://fsa.gov.ru.
-
Материалы Национального института качества: www.expertoog.ru.
-
Обзор судебной практики Арбитражного суда г. Москвы за 2024 год.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.
Вата — это один из самых популярных материалов, который широко применяется в медицине, косметологии, промышленности и в быту. Однако качество ваты непосредственно влияет на безопасность и эффективность ее использования. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое экспертиза ваты, какие методы используются для ее оценки и на что следует обратить внимание при выборе продукции.
Чековая лента является важнейшим компонентом работы кассовых аппаратов, банкоматов и терминалов. Её качество напрямую влияет на четкость печати, долговечность оборудования и юридическую значимость документов. В условиях растущей конкуренции и стремления к импортозамещению, экспертиза чековой ленты становится всё более значимым инструментом для бизнеса. В этой статье мы подробно рассмотрим, как осуществляется проверка, на какие параметры следует обратить внимание и как избежать фальсификаций.