НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте: вы движетесь по знакомому маршруту, но вместо привычных указателей перед вами появляются новые символы — лаконичные, интуитивно понятные, но в то же время незнакомые. С 1 января 2026 года этот сценарий может стать реальностью благодаря обновлённому ГОСТу Р 52289-2019, утверждённому Росстандартом. В чём суть этих изменений и как они отразятся на безопасности и комфорте участников дорожного движения? Давайте рассмотрим подробнее.
Росстандарт утвердил национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 22003-1-2025. Этот документ определяет требования к органам, занимающимся сертификацией систем менеджмента безопасности пищевой продукции. Новый стандарт придёт на смену ранее действующему ГОСТу Р 53755-2020.
Сертификация товаров — это не просто бюрократическая формальность, а важный шаг на пути к выходу на российский и международные рынки. По статистике Росаккредитации, 60% предпринимателей сталкиваются с отказами в выдаче сертификата из-за ошибок в оформлении документов или выбора неверной схемы.
Как же быстро получить заветный документ, избежав при этом возможных проблем? Давайте разберёмся в этом вопросе шаг за шагом, как опытный стратег.
Архив новостей RSS
Проверка парогенератора: как отстоять свои права и вернуть товар ненадлежащего качества.
Парогенератор: удобство или головная боль?
Парогенератор — это устройство, которое давно перестало быть роскошью. Он помогает гладить одежду, чистить поверхности и даже готовить пищу. Однако, как и любая техника, парогенераторы могут выходить из строя. Что делать, если купленный прибор оказался некачественным? Как доказать свою правоту и вернуть деньги? Ответы на эти вопросы кроются в знании закона и понимании роли независимой экспертизы.
Закон на стороне потребителя
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать замены, ремонта или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Это касается и парогенераторов, которые относятся к категории технически сложных товаров. Однако, если продавец отказывается признавать дефект, возникает необходимость в экспертизе 13.
Экспертиза — это независимая оценка качества товара, которая проводится аккредитованными лабораториями. Она позволяет установить, был ли дефект производственным или возник по вине потребителя. Например, если парогенератор перестал выдавать пар из-за накипи, но в инструкции не указано обязательное использование деминерализованной воды, это может стать основанием для возврата товара 14.
Роль независимой экспертизы
Независимая экспертиза играет ключевую роль в разрешении споров между потребителями и продавцами. В России такие исследования проводятся в том числе в Национальном институте качества (НИК), который является ведущим центром по оценке безопасности и соответствия товаров стандартам.
НИК не только выявляет дефекты, но и помогает установить их причины. Например, если парогенератор перегревается или выходит из строя из-за некачественных материалов, эксперты института могут подтвердить это документально. Такие заключения имеют юридическую силу и могут быть использованы в суде 9.
Как провести экспертизу парогенератора?
-
Обратитесь к продавцу с претензией. В течение 10 дней он обязан провести проверку качества товара. Если продавец отказывается признавать дефект, вы вправе потребовать независимой экспертизы 6.
-
Выберите аккредитованную лабораторию. Это может быть как государственное бюро, так и частная организация. Убедитесь, что у экспертов есть лицензия и опыт работы с бытовой техникой 9.
-
Подготовьте документы. Вам понадобятся чек, гарантийный талон, технический паспорт и инструкция по эксплуатации. Если парогенератор был куплен онлайн, предоставьте скриншоты заказа и переписки с продавцом 11.
-
Дождитесь заключения. Экспертиза обычно занимает до 72 часов. Если дефект подтвердится, продавец обязан вернуть деньги или заменить товар 9.
Зарубежный опыт: уроки для России
В Европе и США независимая экспертиза является стандартной процедурой при возврате товаров. Например, в ЕС потребители могут обратиться в специальные центры, которые проводят исследования бесплатно или за символическую плату. Это значительно упрощает процесс и снижает нагрузку на суды 9.
В России подобная практика только развивается, но уже сейчас можно отметить положительные изменения. Например, в 2024 году был принят закон, обязывающий продавцов покрывать расходы на экспертизу, если дефект подтвердится. Это важный шаг на пути к защите прав потребителей 13.
Заключение: знание — сила
Возврат парогенератора — это не просто бюрократическая процедура, а возможность отстоять свои права. Независимая экспертиза, будь то в НИК или другой аккредитованной лаборатории, помогает установить истину и добиться справедливости.
Как говорил французский философ Вольтер: «Свобода состоит в том, чтобы зависеть только от законов». Знание своих прав и готовность их отстаивать — это залог успеха в любой ситуации.
P.S. А вы сталкивались с необходимостью возврата техники? Поделитесь своим опытом в комментариях!
При подготовке статьи использованы данные из государственных источников, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и материалы Национального института качества.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В нашей стране, где алкоголь уже давно стал неотъемлемой частью общества, вопрос его качества вызывает беспокойство и даже страх. Покупатели, открывая бутылку, редко задумываются о том, что именно они пьют. Контрафактная продукция, суррогаты и «палёный» спирт — эти термины стали нарицательными.
Как же отличить легальный продукт от подделки? И кто несёт ответственность за безопасность того, что попадает на прилавки магазинов? Давайте разберёмся в этом вопросе, опираясь на закон, экспертные мнения и опыт потребителей, который порой бывает весьма печальным.
Этикетка — это не просто бумажка, а документ
Этикетка — это первое, с чем сталкивается покупатель, выбирая товар. Она содержит важную информацию о составе, сроке годности, производителе и, что самое важное, несет юридическую ответственность. Однако, как показывает практика, в розничной торговле 55% нарушений связано именно с маркировкой.
Что делать, если ваша этикетка не прошла проверку? Как избежать штрафов в размере до 500 тысяч рублей? И почему ГОСТ Р 51074-2003 стал «библией» для производителей? На эти вопросы мы постараемся ответить в нашей статье.